退换货政策

1. 退货资格
• 您可在收货后14天内退回在线购买的非瑕疵、原价商品，要求商品未穿着、未洗涤，且保留原始吊牌和包装。
• 特价商品或礼品卡不予退款。
• 使用购物金支付的订单，不支持后续的退换货。

2. 如何退货
• 请将订单号和退货原因发送邮件至 cs@ariseo.com。
• 申请通过后，我们将向您提供寄回地址。您可以选择退款至购物金账户或进行换货。

3. 购物金退款
• 原始运费不予退还。
• 退货运费需由您自行承担（商品瑕疵除外）。

资格
• 在线购买但无法获得现金退款的商品（例如特价商品、礼品卡或超出现金退款期限的退货），可转为购物金。
• 购物金不可转让、不可兑换现金，且必须在发放之日起12个月内使用。购物金自发放之日起一年内有效。

如何使用购物金
• 购物金可用于在 Ariseo 的在线购物。
• 在线结算时，请在支付页面输入您的购物金代码。
余额（如有）可通过其他支付方式支付。

4. 换货
• 我们仅支持颜色和尺码的更换。

5. 瑕疵商品
• 若产品存在瑕疵，请在收到商品后14天内发送邮件至 cs@ariseo.com。请提供瑕疵部位的截图。
• Ariseo 在确认后将为瑕疵商品进行更换或退款。

6. 支付与安全政策
• 所有交易均通过第三方支付网关进行安全处理，并采用SSL加密以确保您的信息安全。
• 我们接受Visa、Mastercard、PayNow以及结账页面列出的其他支付方式。
• 除非另有说明，所有付款均以新加坡元（SGD）进行结算。

7. Cookie与追踪政策
• 我们的网站使用Cookie来提升您的浏览体验、分析网站流量并支持营销活动。
• Cookie可能包括：
• 功能性Cookie：网站运作所必需
• 分析性Cookie：追踪访客行为和网站表现
• 营销Cookie：用于广告和再营销活动
• 您可以选择在浏览器中禁用Cookie；但如果禁用，网站的某些功能可能无法正常使用。

8. 联系与投诉政策
• 如有任何咨询、支持需求或投诉，请通过 cs@ariseo.com 与我们联系。
• 我们承诺在48个工作小时内回复所有邮件。

9. 什么情况不被视为瑕疵

产品瑕疵
什么情况不被视为瑕疵：
* 线头或轻微线尾
量产服装中常见的易修剪线头不被视为瑕疵。
* 色差
由于光照、屏幕显示或染缸批次不同导致的轻微色差属于正常现象。
* 图案未对齐
条纹、格纹或印花的轻微错位在标准制造公差范围内，属于可接受范围。
* 尺寸偏差（±0.5英寸 / ±1.3厘米）
由于人工裁剪和缝制工艺，服装尺寸存在细微差异属于正常现象。
* 面料天然特性
亚麻织物的竹节、羊毛的轻微起球，或丝绒、针织品的轻微光泽差异均为材料固有属性，不属于瑕疵。
* 纽扣或缝线位置差异
不影响功能或整体外观的细微差异均可接受。
* 暂时性痕迹
生产过程中使用的粉笔线或可洗记号会在清洗后消失，不属于瑕疵。
* 轻微缝线不规整
不影响耐用性或外观的小瑕疵被视为正常现象。