返品と交換のポリシー

1. 返品の条件
• オンラインで購入された、不良品ではない定価の商品は、商品到着後14日以内であれば、タグや梱包を外していない未着用・未洗濯の状態に限り返品可能です。
• セール品またはギフトカードは、返金の対象外です。
• ストアクレジットを利用して購入された注文については、その後の返品および交換はできません。

2. 返品方法
• 注文番号と返品理由を明記の上、cs@ariseo.com までメールでご連絡ください。
• 承認後、返送先住所をお知らせします。ストアクレジットへの返金または交換が可能です。

3. ストアクレジットによる返金
• 当初の送料は返金対象外です。
• 返送料はお客様負担となります（不良品の場合を除く）。

対象
• オンラインで購入された商品で、現金での返金対象外（例：セール品、ギフトカード、または現金返金期限を過ぎた商品）の場合、ストアクレジットを発行させていただくことがあります。
• ストアクレジットは譲渡不可であり、現金との交換はできません。また、発行日から12ヶ月以内に使用する必要があります。ストアクレジットの有効期限は発行から1年間です。

ストアクレジットの使用方法
• ストアクレジットは、Ariseoでのオンライン購入にご利用いただけます。
• オンラインでの決済時に、支払い画面でストアクレジットのコードを入力してください。
残額がある場合は、他の支払い方法でのお支払いが可能です。

4. 交換
• 色とサイズの交換のみ承ります。

5. 不良品
• 商品に欠陥がある場合は、商品到着後14日以内に cs@ariseo.com までメールでご連絡ください。不良箇所がわかるスクリーンショットを添付してください。
• Ariseoにて確認後、不良品の交換または返金をいたします。

6. お支払いおよびセキュリティポリシー
• すべての取引は、SSL暗号化を備えたサードパーティの決済ゲートウェイを通じて安全に処理され、お客様の情報は保護されます。
• Visa、Mastercard、PayNow、およびチェックアウト時に表示されるその他の支払い方法がご利用いただけます。
• 別途記載がない限り、すべてのお支払いはシンガポールドル（SGD）で処理されます。

7. クッキーおよびトラッキングポリシー
• 当サイトでは、ブラウジング体験の向上、サイトトラフィックの分析、マーケティング活動を支援するためにクッキーを使用しています。
• クッキーには以下が含まれます：
• 機能性クッキー：サイト運営に必要
• アナリティクスクッキー：訪問者の行動やサイトのパフォーマンスを追跡
• マーケティングクッキー：広告やリターゲティングキャンペーンに使用
• ブラウザの設定でクッキーを無効にすることも可能ですが、無効にした場合、一部のウェブサイト機能が正しく動作しないことがあります。

8. お問い合わせおよび苦情対応ポリシー
• お問い合わせ、サポート、苦情については、cs@ariseo.com までご連絡ください。
• すべてのメールに対し、48営業時間以内の回答を心がけております。

9. 不良品とみなされないもの

製品の欠陥
不良品とみなされないもの：
* 糸のほつれや糸の端
簡単にカットできる糸は大量生産された衣類では一般的であり、欠陥とはみなされません。
* 色の違い
照明、画面表示、または染色のロットにより、多少の色味の違いが生じる場合がありますが、これは正常です。
* パターンの不一致
ストライプ、チェック、プリントのわずかなズレは、製造上の許容範囲内となります。
* 寸法の誤差（±0.5インチ / ±1.3cm）
手作業による裁断や縫製プロセスにより、製品の寸法に多少の差が生じる場合がありますが、これは正常です。
* 天然素材の特性
リネンのスラブ、ウールの軽微な毛玉、ベルベットやニットのわずかな光沢の差などの特徴は、素材本来の特性であり、欠陥ではありません。
* ボタンやステッチ位置の差異
機能や外観に影響を与えない程度の軽微な違いは許容されます。
* 一時的な跡
製造中に使用されるチャコラインや水で消えるマーキングは、洗濯後に消失するため欠陥ではありません。
* 軽微な縫製の乱れ
耐久性や外観に影響を与えない程度の小さな縫製の乱れは、通常範囲内とみなされます。